マイムナ・ドゥクレの不適切なマーケティングキャンペーンの1年後 キューティーズ Netflixの顔に爆発した新しいレポートでは、ストリーミングの巨人がどのように大規模な論争に直面したかについて詳しく説明しています。によると ザ・ヴァージ 、Netflixは、映画の元のキャンペーンで紹介されたものよりも物議を醸すポスターを作成した後、サンダンスの最愛の人を取り巻くフォールアウトを最小限に抑えるために舞台裏でスクランブリングをしていました。激しい批判が殺到するのを最小限に抑えるために、彼らは映画の推奨アルゴリズムと検索結果を微調整して、視聴者が不適切な場所で映画を見つけられないようにしました。
この映画は、ストリーマーがトゥワークダンスグループの一部として演じる若い女の子をフィーチャーした非常に物議を醸すポスターをリリースした後、Netflixでリリースされる前に火事になりました。 Netflixは最終的にオンラインの反発を考慮してポスターを変更しましたが、新しいレポートによると、元のポスターはストリーマーが最終的に切り替えたものでした。これは、買い物袋を持って丘を駆け上がる若い女の子の写真であり、肌に密着したレオタードとダンスアパレルでポーズをとるこれらのトゥイーンのショット。
ただし、当初、Netflixは、このオリジナルのポスターはプラットフォームではうまく機能しないと判断したため、独自のより挑発的なポスターを作成しました。新しいポスターは何人かの従業員を不快にさせましたが、それが彼らの場所ではなかったので状況について話すことをいとわない人はほとんどいませんでした。の2つのバリエーションを参照してください キューティーズ 下のポスター。
写真：Netflix、BACフィルムズ
反発の後—そして繰り返しますが、これはすべて以前に起こっていました キューティーズ ストリーマーでリリースされていた—Netflixはバックラッシュを最小限に抑える試みを続けました。しかし、それはうまくいきませんでした。映画が公開されたとき、＃CancelNetflixを呼び出す人々の波がソーシャルメディアに激突しました。
打撃を軽減する方法をまだ探している、Netflixは削除しました キューティーズ 近日公開予定の人気の検索カテゴリから、かわいいクエリからも除外します。また、ストリーマーはアルゴリズムを調整して、映画の検索で高温多湿の性的なタイトルや子供向けの映画が表示されないようにしました。ストリーマーは、pedoなどの用語を検索しても結果が表示されないことを確信していました。 キューティーズ 、Netflixのアルゴリズムは行動データを考慮に入れているため、現実的な可能性があります。視聴者が小児性愛者を検索したが、結局プレイした場合 キューティーズ 、映画は最終的に用語でタグ付けされます。
The Vergeのレポートによると、このニュースは、Netflixが独自のアルゴリズムを操作できることと実際に操作していることを示唆しています。会社自身の言葉で、彼らはプロモーションと関連する検索クエリを抑制することによってPR危機に対処しました。それでも、危機はまったく回避されませんでした。Netflixのカスタマーサービスは、映画のリリース後に16,000を超えるメッセージを処理しました。これは、ストリーマーがこれまでにない顧客メッセージを受信する最大の原因の1つです。